账号安全

保护登录信息,及时识别异常请求

账号安全从保护密码和验证码开始,也包括异常设备检查、消息风险识别、防骚扰设置以及举报与屏蔽。遇到任何要求你发送验证码、支付资料或证件的情况,都应先停止操作。

主题说明

常见账号风险通常出现在哪里

风险可能来自冒充服务人员的消息、不明链接、异常登录页面或以紧急问题为由的催促。官方帮助不会通过普通用户私信索要登录密码,也不会要求你把验证码转发给他人。

若发现陌生设备、登录提醒或资料被修改,应尽快更新密码、退出异常设备,并检查绑定信息与隐私设置。处理时只使用正式页面,不通过所谓客服账号、备用网址或远程协助交出账号控制权。

账号保护的重点

1

登录密码

使用不易猜测且不与其他服务重复的密码,并避免在公共设备保存。

2

短信验证码

只在本人发起的验证页面输入,不截图、不转发、不口述。

3

设备提醒

定期检查登录设备和异常通知,发现不认识的设备及时退出。

4

骚扰识别

对重复催促、威胁、冒充和索要敏感信息的消息及时屏蔽举报。

发现账号异常时

  1. 停止在可疑页面继续输入信息。
  2. 修改密码并退出不认识的设备。
  3. 检查资料、消息和隐私设置是否被改动。
  4. 通过帮助中心提交问题,保留必要的异常记录。
常见问题

关于账号安全的实用问答

平台人员会索要验证码吗?

不会通过普通用户私信索要。验证码只用于本人完成登录或安全验证。

发现陌生设备怎么办?

尽快退出该设备、修改密码,并检查绑定信息、资料和消息是否发生异常变化。

收到异常链接可以点击吗?

不建议。应先核对来源,不在未知页面输入账号、密码、验证码或支付信息。

被持续骚扰如何处理?

停止回应,使用屏蔽与举报功能,保存必要记录,并通过服务支持查看后续建议。

把隐私设置与账号保护一起检查

查看资料可见范围、敏感信息和陌生人互动的保护建议。

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